Política de Reembolsos
En peluvanthiro, nos comprometemos a ofrecer transparencia total sobre nuestros procesos de reembolso para servicios de previsión presupuestaria.
Condiciones de Elegibilidad
Nuestros reembolsos están diseñados para proteger tanto a nuestros usuarios como la integridad de nuestros servicios financieros especializados.
Servicios Educativos
Los programas de formación en previsión financiera pueden reembolsarse hasta 14 días después del inicio, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido.
Herramientas de Análisis
Las suscripciones a nuestras plataformas de forecasting presupuestario son reembolsables dentro de los primeros 7 días de uso activo.
Consultoría Personalizada
Las sesiones de consultoría individual pueden cancelarse con reembolso completo hasta 48 horas antes de la fecha programada.
Suscripciones Premium
Los planes anuales permiten reembolso prorrateado durante los primeros 30 días, excluyendo los recursos ya descargados.
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía tu solicitud de reembolso a través del formulario en línea o contactando directamente por email a info@peluvanthiro.com. Incluye tu número de pedido y motivo específico.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo especializado revisa tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborales, verificando el cumplimiento de las condiciones establecidas.
Resolución y Notificación
Te informamos sobre la decisión tomada mediante email oficial. En caso de aprobación, detallamos los siguientes pasos del proceso de reembolso.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos aprobados se procesan entre 5 a 10 días laborales, dependiendo del método de pago original utilizado en la compra.
Condiciones Importantes
- Los reembolsos se realizan exclusivamente al método de pago original utilizado en la transacción
- No se procesan reembolsos por servicios utilizados más allá del período de elegibilidad establecido
- Las promociones especiales y descuentos pueden tener condiciones de reembolso específicas
- Los gastos de procesamiento bancario externos no están cubiertos por peluvanthiro
- Las transferencias internacionales pueden requerir tiempo adicional de procesamiento
- Los recursos digitales descargados permanentemente no califican para reembolso parcial
- Las violaciones de términos de servicio anulan automáticamente el derecho a reembolso
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos.